Tod TV'de Canlı Maç Yayın Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Tod TV üzerinden aldığım maç paketini yıllık 2.200 TL ödeyerek kullanıyorum. İnternet hızım 50 Mbps seviyesinde ve diğer platformlarda yayın izlerken herhangi bir sorun yaşamıyorum. Buna rağmen Tod TV’de maç yayınları neredeyse 40–50 saniye geç geliyor, yayınla gerçek zaman arasında ciddi bir fark oluşuyor.

Bu gecikme sorunu yaklaşık 2 aydır her maçta devam ediyor. Öyle ki, Twitter gibi sosyal medya platformlarında ya da farklı sitelerde izleyenler benden çok daha önde maçı takip edebiliyor. Canlı maç izleme deneyimi bu nedenle anlamını yitiriyor ve ödediğim ücretin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

Tod TV müşteri hizmetlerine hem telefonla hem internet üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, sorunum hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım. Teknik bir inceleme yapılmadığı için de sorun devam ediyor.

Gerçek zamanlıya daha yakın, kabul edilebilir seviyede bir yayın gecikmesi sağlanmasını, bağlantım ve hesabımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Eğer bu soruna kalıcı bir çözüm sunulamayacaksa, ödediğim ücrette iade veya indirim gibi bir telafi yapılmasını istiyorum.