TOD Maç Yayınında Donma Ve Ücret İadesi Talebi

Tod üzerinden Digiturk altyapısıyla sezonluk maç paketi satın aldım. Yıllık paket için 5.789 TL ödedim, aylık tutar 479 TL olarak yansıyor. Dün akşamki Galatasaray maçını izlemek için yayına girdiğimde yayın sürekli donduğu için maçı izleyemedik. Donma sorunu maç boyunca devam etti, televizyon üzerinden izlerken başka kanallarda veya uygulamalarda internet bağlantımda hiçbir problem yoktu, yalnızca tod yayınında bu sorun yaşandı.

Yaşadığım sorun üzerine sabah erken saatlerde iade ve üyelik iptali talebimle ilgili tod’a e‑posta gönderdim ancak arayabileceğim bir çağrı merkezi numarası bulamadım. Sonrasında Digiturk’ü aradım, onlar da sorunla ilgili yardımcı olmadı ve çözüm sunmadılar. Hizmetten faydalanamadığım halde ücret ödemiş olmak beni mağdur etti.

Sezonluk maç paketimin tamamen iptal edilmesini, hesabımın kapatılmasını ve ödediğim tüm ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.