to read complaints and reviews, or file yours.Spor Extra Paketi Aktif Olmasına Rağmen İçeriklere Erişilemiyor
Tod uygulaması üzerinden Spor Extra paketi satın aldım, ödeme ekstreme de yansıdı ve aktif görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır bu paketten faydalanamıyorum. Uygulamada sadece Süper Lig içeriklerini izleyebiliyorum, Spor Extra kapsamında olması gereken diğer içerikler açılmıyor.
Ödemeyi yaptığım ve paketimin aktif görünmesine rağmen içeriklere erişememem nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadım, bu yüzden sorunumu kimseye aktaramadım ve çözüm alamadım.
Tod uygulamasında Spor Extra paketimin eksiksiz olarak aktif edilmesini, paket kapsamındaki tüm içeriklere erişimimin sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle gerekli görülüyorsa ücret iadesi veya uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Tod uygulaması üzerinden satın aldığım Spor Extra paketi ücretini ödemiş olmama ve paket uygulamada aktif görünmesine rağmen yaklaşık 1 aydır Spor Extra kapsamındaki içeriklere erişemiyorum. Yalnızca Süper Lig içeriklerini izleyebiliyor, satın aldığım Spor Extra paketinin diğer içeriklerini izleyemiyorum. Üstelik müşteri hizmetlerine ve canlı desteğe defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunum hakkında doğrudan destek alamıyorum. Ücretini ödediğim bir hizmetten yaklaşık 1 aydır faydalanamıyorum ve şikayetimin üzerinden de 1 hafta geçmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. Talebim nettir: Spor Extra paketimin teknik sorununun giderilerek paket kapsamındaki tüm içeriklere erişimimin sağlanması, Sorunun geçmişe dönük kullanım kaybı nedeniyle gerekli görülmesi halinde ücret iadesi veya uygun bir telafi sunulması. Sorunumun artık müşteri hizmetlerine yönlendirilmek yerine somut olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
