Lisans Yenilemesi Sonrası İçerik Kayboldu Ve Tekrar İndirilemiyor

Tod TV iPhone uygulamasında yaşadığım bir indirme ve lisans sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Eğlence paketi kapsamında yer alan bir içeriği 22–23 Eylül civarında ilk kez indirdim ancak o dönemde izleme fırsatım olmadı. Bugün içeriği açmak istediğimde ise “lisans süresi doldu” hatası alarak benden lisans yenilemem istendi.

Lisans yenileme işlemini yaptıktan sonra indirdiğim içerik kendiliğinden kayboldu. Aynı içeriği yeniden indirmek istediğimde bu kez de “aynı içeriği 2 kez indiremezsiniz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve sisteme göre her içerik 2 kez indirilebilir gözükmesine rağmen ilgili içeriği tekrar indiremediğim için ödediğim hizmetten faydalanamıyorum.

Ödediğim paketin hakkını sorunsuz şekilde kullanmak, bu yaşadığım lisans ve indirme probleminin giderilmesini ve ilgili içeriğe erişimimin tekrar sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamanızdaki lisans ve indirme haklarıyla ilgili sistemin gözden geçirilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.