Güncelleme Sonrası Smart TV Uygulamasında Maç Yayını Donuyor

Tod TV’nin LG Webos tabanlı Smart TV uygulamasında özellikle lig maçlarını izlerken yayın sürekli donuyor ve takılıyor. Bu sorun, tod uygulamasının TV için hazırlanan yeni sürüme güncellendiği andan itibaren başladı ve maçların başından sonuna kadar kesintisiz şekilde devam ediyor. Aynı internet hattını kullanarak bilgisayarda tod üzerinden yayın izlediğimde hiçbir sorun yaşamazken sadece TV uygulamasında bu donma ve takılmaların olması, problemin tamamen güncellenen Smart TV uygulamasından ve kullanılan canlı yayın altyapısından kaynaklandığını düşündürüyor.

Evimde 1 Gbps download ve 50 Mbps upload hızına sahip, oldukça yüksek hızlı bir internet bağlantısı kullanıyorum. Tod müşteri hizmetleri ile defalarca görüşüp durumu anlattım. Bana uygulamayı silip yeniden yüklemem ve canlı yayın kalitesini düşürmem gerektiği söylendi. Tüm bu yönlendirmeleri eksiksiz uygulamama rağmen hiçbir iyileşme olmadı. Yüksek hızlı internet kullanmama rağmen yayın donmaya devam ediyor ve bildiğim kadarıyla aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı bulunuyor.

Tod’a yıllık aboneliğimi peşin olarak yaklaşık 5.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu ücret karşılığında kesintisiz, kaliteli bir yayın hizmeti bekliyorum. Uygulamanın güncellemesi sonrası ortaya çıkan bu problem nedeniyle aldığım hizmetten yararlanamıyor, özellikle maç yayınlarında ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tod’un Smart TV uygulamasındaki performans sorununu acilen gidermesini, kullanılan canlı yayın altyapısını veya sunucularını gerekli şekilde iyileştirmesini ve vaat ettiği kaliteli yayın hizmetini sorunsuz biçimde sunmasını talep ediyorum.