Formula 1 Yarışı Önceden Bilgi Verilmeden Kaldırıldı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Tod Türkiye’nin online platformunda tüm içerik paketine üyeyim ve Formula 1 yayın anlaşmasına güvenerek bu üyeliği kullanıyorum. Formula 1 yarışlarını izlemek için girdiğimde platformda sadece tek bir yarış olduğunu gördüm. Ardından Miami gp yayınına denk geldim ve yarışın bir bölümünü izledim, kalan kısmını ise daha sonra izlemek üzere bugün açmak istediğimde yayının platformdan kaldırıldığını fark ettim.

Bu durum üzerine online canlı chat üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana, yapılan anlaşma gereği yarışların 15 gün içinde platformdan kaldırıldığını ilettiler. Ancak bu konuda öncesinde tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bilgi eksikliğini ve mağduriyetimi müşteri temsilcisine aktarmama rağmen son derece ilgisiz, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla karşılaştım ve herhangi bir telafi ya da yapıcı çözüm sunulmadı.

Hem Formula 1 içeriklerinin bu şekilde haber verilmeden kaldırılmasından hem de müşteri desteğinin ilgisiz tavrından dolayı memnuniyetsizlik yaşıyorum. En kısa sürede yetkili birinin benimle iletişime geçerek bu hatanın telafisi için somut ve ilgili bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.