Derbi Günlerinde Üyelik Oluşturma Hatası

Tod platformunda ne zaman üyelik oluşturmaya çalışsam, özellikle derbi günlerinde, sürekli olarak “Bir hata oluştu! Lütfen daha sonra tekrar deneyin” uyarısını alıyorum. Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden denememe rağmen, üyelik formundaki tüm bilgileri eksiksiz doldurduktan sonra her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve neredeyse her derbi döneminde tekrar ediyor. Yoğun ilgi olacağı belli olan bu maç günlerinde sistemin çökmesi ve üyelik oluşturma kısmının çalışmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir hayal kırıklığına yol açıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise karşıma yalnızca yapay zeka tabanlı bir canlı destek çıktığı için gerçek bir yetkiliyle iletişim kurup derdimi anlatamıyorum.

Derbi günlerinde sistemin bu şekilde kilitlenmesi, yeni üyelik açmak isteyen kullanıcılar için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Bu sorunun teknik olarak kalıcı şekilde giderilmesini ve bu tür yoğunluk dönemlerinde sistemin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak kamuoyuna açık şekilde değerlendirilmesini talep ediyorum.