Bein Connect’te 12 Saat Geri İzleme Sözünün Gerçekleşmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Bein Connect platformu, 12 saat geriye dönük yayın izleyebileceğimi vaat etmesine rağmen, sistemde yayınlar en fazla yaklaşık 2,5 saat geriye alınabiliyor. Bunu özellikle canlı yayın yokken denememe rağmen sonuç değişmedi ve 12 saatlik geri sarma özelliğinden faydalanamadım.

Bu durumu defalarca kez iletmeme rağmen yaklaşık 15 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm, ancak yaşadığım sorunu ciddiye almadıklarını ve adeta benimle alay eder gibi davrandıklarını hissettim. Sonrasında canlı yayın olmasına rağmen 12 saat geriye dönük yayını açtılar, fakat izlemek istediğim içerik bu gecikme yüzünden sadece 5 dakika farkla kaçmış oldu.

Tüm bu süreçte kendimi müşterisiyle dalga geçilen ve sadece ücreti alınıp hizmeti tam olarak verilmeyen biri gibi hissediyorum. Bein Connect’ten, vaat ettikleri 12 saat geri dönük izleme özelliğinin eksiksiz şekilde çalışmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve müşteriye karşı bu ilgisiz tutumun düzeltilmesini talep ediyorum.