Bein Connect Ödeme Yapıldı, Yayını Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yaklaşık üç aydır Bein Connect üyeliğim, fatura borcu gerekçesiyle yayınım kapatıldığı için kullanılamaz durumda. Borcumu ödeyip yayının tekrar açılması için gerekli ödemeyi yapmama rağmen iki aydır yayınım açılmadı ve bu süre boyunca aldığım hizmetten yararlanamıyorum.

Aboneliğime ait kayıtlı telefon numaram 5517****53. Ödeme geçmişimde de görüleceği üzere borçlarımı zamanında ödememe rağmen sistemde hâlâ “fatura borcunuz nedeniyle yayınınız geçici olarak kapatılmıştır” uyarısı çıkıyor ve yayınım açılmıyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonda bir türlü temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli beni online desteğe yönlendiriyor. Online destek üzerinden görüştüğümde ise bir e‑posta adresi verildi, ben de durumu ayrıntılı şekilde e-posta ile ilettim fakat bu kez de tekrar online sisteme yönlendirildim ve sorun hiçbir şekilde çözülmedi.

Ödemeyi yapmış olmama rağmen yayınımın hâlâ kapalı olması ve sürekli bir yerden başka bir yere yönlendirilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bein Connect’ten, ödemesi yapılmış aboneliğimin derhal açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.