Abonelik İptalinde Ve Paket Değişikliğinde Karşılaşılan Sorunlar İle Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bir süredir Tod platformunda Sezonluk Süper Lig Eğlence Paketi abonesiyim. Son olarak aylık 359 TL ödeyerek aboneliğimi yeniledim. Ancak kısa süre sonra, aylık 259 TL olan bir teklif karşıma çıktı. Bu nedenle mevcut paketimi iptal edip daha uygun fiyattaki pakete geçmek istedim. Fakat hesabımda, “paketlerim” bölümünde iptal et butonu bulunmuyor ve hiçbir platformda (web sitesi, mobil uygulama, Smart TV) iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte farklı cihazlardan denemeler yaptım ancak sonuç alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulama üzerinden canlı destek bağlantısı kurmak mümkün değil ve çözüm sunacak bir yetkiliye ulaşamıyorum. Şu an aboneliğim hâlâ aktif görünüyor ve iptal etmek istiyorum.

Üyelik numaram: 22936620, cep telefonum: 5465****52. Kredi kartı ile ödeme yaptım. Sorunumun acil olarak çözülmesini ve uygun fiyatlı pakete geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.