Tmc Emlak Eksik Fatura Kesimi Ve Müşteri Engellemesi

Merve · 2026-01-15T15:18:02+03:00

Tmc Emlak Sincan aracılığıyla satın aldığım konut için danışman s** Bey'e toplam 78.000 TL komisyon ödedim. Ödemenin bir kısmı banka yoluyla, bir kısmı elden yapıldı ve ödemelerde hiçbir gecikme veya sorun yaşanmadı. Buna rağmen fatura talep etmeme rağmen “muhasebe kesince ileteceğiz” denilerek oyalanmış, mevzuata göre yedi gün içinde kesilmesi gereken fatura yaklaşık bir ay boyunca gönderilmemiştir. Bu sürede tekrar yazdığımda tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan WhatsApp ve aramalardan direkt engellendim. İş yerini arayıp hukuki yollara başvuracağımı söylediğimde ise “dilediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” denilerek telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra aile üyelerimle iletişime geçilerek yalnızca 35.000 TL + KDV tutarında fatura kesildi. Oysa tarafımdan tahsil edilen komisyon tutarı 78.000 TL’dir. Kalan bedel için fatura talep ettiğimde “sadece kredi tutarı kadar fatura kesilebilir” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir gerekçe sunulmuştur. Bu durumun kayıt dışı işlem niteliği taşıdığını düşünüyorum. Ayrıca süreç boyunca saygısız, baskıcı ve profesyonellikten uzak bir iletişim sergilenmiştir. Tapu işlemleri sonra oluşan fark için benden ödeme istendi, vergi dairesine imza için gidildiğinde ödeyecek gücüm yok dediğimde sert ve uygunsuz bir üslupla karşılık verilmiştir. Telefonun yüzüme kapatılması ve sorun çözmek yerine bu şekilde davranılması benim açımdan kabul edilemezdir.

Yorumlar

Tmc

Söz konusu Şikayette yer alan iddialar firmamız nezdinde gerçeği yansıtmamaktadır. Tüm satış ve kiralama süreçlerimiz, yürürlükteki mevzuat ve sektör standartları çerçevesinde, taraflar arasında şeffaflık esas alınarak yürütülmektedir. Hizmet bedelleri, ilgili sözleşmeler ve yasal düzenlemeler doğrultusunda belirlenmekte; faturalandırma işlemleri ise muhasebe süreçleri kapsamında gerçekleştirilmektedir. Firmamız, hiçbir müşterisini kayıt dışı bir işleme yönlendirmediği gibi, hukuka aykırı bir uygulamayı da kabul etmemektedir. Şikayette dile getirilen iletişim ve tutum iddiaları da firmamızın çalışma prensipleriyle örtüşmemektedir. Bunun dışında, tek taraflı ve gerçeğe aykırı beyanlarla firmamızın itibarını zedelemeye yönelik açıklamaları kabul etmediğimizi belirtiriz.

Merve

Şikayet Sahibi

Firma tarafından iletilen savunmada iddialarımın gerçeği yansıtmadığı belirtilmiştir. Mesajda da açıkça görüldüğü gibi fatura talebim sonrasında tarafımdan yapılan yazılı başvurulara yanıt verilmemiş, iletişim fiilen kesilmiş ve bu nedenle iş yerine telefonla ulaşmak zorunda kalınmıştır. Telefon defalarca suratıma kapatıldı. Bunun saygısızlık olduğunu bile kabul etmiyorlar. Tarafımdan toplam 78.000 TL komisyon tahsil edilmesine rağmen yalnızca 35.000 TL + KDV tutarında fatura düzenlenmiştir. Komisyon bedelinin kredi tutarıyla sınırlandırılabileceğine dair sunulan gerekçe hukuki ve malı mevzuata uygun değildir. Talebim açıktır: Tahsil edilen 78.000 TL’nin tamamı için yasal fatura düzenlenmesi. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde ilgili kamu kurumları ve yasal merciler nezdinde başvuru hakkımı kullanacağımı bildiririm.

Sen ne düşünüyorsun?