to read complaints and reviews, or file yours. 
09/10/2024 tarihinde İngiltere vizesi başvurusu yapmak için yönlendirildiğim Teleperformance Contact Limited (tlscontact) sitesinden destek hizmeti seçeneği ile randevu oluşturdum. 1.200 TL’lik ücreti Yapı Kredi Bankası aracılığıyla ödedim ve ödemeyi 3D onayı ile gerçekleştirdim.
Ancak işlem sonrasında telefonuma gelen ve süresi geçmiş bir 3D onay bildirimi fark ettim. Teleperformance adına 1.000,00 GBP tutarında bir işlem onayı bekliyordu. Hemen ardından bu tutarın onaylandığına dair bankadan SMS aldım. Bankamı arayarak bu işlemi gerçekleştirmediğimi belirttim ve müşteri temsilcisi işlemin 3D onayı verilmediği için kolayca iptal edileceğini söyledi. Ancak, daha sonraki görüşmelerde birbirini tutmayan açıklamalar yapıldı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bu süreçte Teleperformance’a ulaşmaya çalıştım, ancak web sitelerindeki iletişim detayları oldukça yetersizdi. Zar zor bulduğum bir e-posta adresi aracılığıyla kendilerine ulaşarak ücret iadesi talebinde bulundum. Bana bir geri ödeme formu gönderdiler ve doldurup ilettim. Ancak, formun teslim alındığına dair herhangi bir onay almadım ve geri dönüş yapılmadı. Şirketin web sitesinde yer alan iletişim formu oldukça karmaşık, ayrıca Türkiye’deki servis sağlayıcılarına ulaşmak neredeyse imkansız.
Bu süreçte hem Yapı Kredi Bankası'nın çelişkili müşteri hizmetleri hem de Teleperformance'ın yetersiz ve karmaşık iletişim kanalları nedeniyle mağdur oldum. Paramın iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, bu konuda gerekli yasal adımları atacağım.
İngiltere vize başvurusu için 12 Eylül tarihinde TLScontact üzerinden 250 GBP ödeyerek GWF073184598 numarasıyla hizmet aldım. 13 Eylül'de iptal ettim ve ücret iadesi için başvuru yaptım. Kurum tarafından talebimin alındığına ve 3 iş günü içinde yanıt verileceğine dair bir e-posta aldım. Ancak zaman ...
10 Mayıs 2023 tarihinde İngiltere ziyaretçi vizesi için başvuru yaptım ve 23 Mayıs 2023 tarihine randevu aldım (GWF070436177 / uan: 1212-0001-3128-486...
Tls Contact üzerinden İngiltere vize başvurusu yapmak üzere vize başvuru formunu doldurarak 01.09.2023 tarihinde 10 yıllık vize için 1090 dolarlık ödeme yaptım. Başvuru formunu güncellemek için kurallarda belirtildiği üzere başvurumu iptal edip iade isteği yaptım. Aynı gün ödemeyi tekrar yaparak viz...
Tlscontact üzerinden İngiltere vizesi için ödeme yaptım. Daha sonra randevu oluşturmak için maillerimi kontrol ettiğimde link'in olduğu maile ulaşamadım. Tlscontact'a mail yazdım, dönmediler. Telefonları zaten direkt meşgule düşüyor. Hiçbir şekilde iletişim kurma şansım yok. Randevumu alamıyorum. Bö...
VFS Global İngiltere vize sürecimizi başından sonuna kadar yanlış yönetti. Eski aracı kurum TLS Contact ile böyle sorunlar yaşamamıştık. Tüm seyahat belgelerimizi yüklememize rağmen vize başlangıç tarihimiz, seyahatimizden iki ay önce olarak başlatıldı. İtiraz edip dilekçe verdiğimde ise, talebimin ...
Yorumlar