Titanspor.com Ayıplı Ürün Göndermelerine Rağmen Kargo Bedelini Tarafıma Yansıtmaları

Facebook üzerinden Derimod ayakkabı satışı yaptığını belirten Titan Spor adlı sayfadan bir çift ayakkabı satın aldım. Pazartesi günü elime ulaşan ürün, geldiği anda ayıplı ve kusurlu çıktı. Ayakkabının keçesi yırtık, üzerinde mürekkep benzeri lekeler ve çizikler vardı, ayrıca genel olarak yıpranmış bir görüntüye sahipti. Bu nedenle ürünü hiç kullanmadan iade etmeye karar verdim.

Satıcıyla Facebook üzerinden iletişime geçerek ayıplı ürün olduğunu, bu nedenle hem ürün bedelinin hem de ödediğim kargo ücretinin iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ürün bedeli olan 1.250 TL hesabıma yatırıldı, ancak 130 TL tutarındaki kargo ücretini ödemeyeceklerini söyleyip iade etmediler. Ayıplı ürün göndermelerine rağmen kargo bedelini tarafıma yansıtmaları ve iade etmemeleri nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ayıplı gönderilen bu ürün için ödediğim 130 TL kargo ücretinin de tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin kargo ücretiyle zarara uğratılmamasını talep ediyorum.