Yanıltıcı Ürün Ve İade Sorunu

Trendyol'dan Tisul adlı firmadan Ekliptik bisiklet sipariş ettim, ürün geldi. Hiç sağlam değil, uzun süreli kullanılabilir bir ürün değil. Görselde çift vidalı sağlam gibi görünse de gelen üründe tek vida var. Zamanla çabuk deforme olabilecek bir ürün olduğu için aynı şekilde paketleyip bir gün sonra iade gönderdim fakat bir haftayı geçti, hala ürünün parasını iade etmiyorlar. Asistana bağlandım, ürünün analize gittiğini ve tamir edileceğini söylediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? İade sürecinde ürünü iade etmişim, kalitesini beğenmediğim için ama firma iade almıyor ve paramı ödemiyor.