WhatsApp Siparişinde Tiryaki Oto’nun Geciken Teslimatı Ve İade Sorunu

Tiryaki Oto ile WhatsApp üzerinden VR Pro mercekli ampul siparişi verdim. 23 Şubat’ta havale/EFT ile ödememi yaptım ve ürünün 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi. Ancak ürün hiçbir şekilde kargoya verilmedi, her yazdığımda “kusura bakmayın gecikme oldu” şeklinde cevaplar alarak sürekli oyalanıp ertelendim.

İletişim için sadece WhatsApp hattı bulunması, telefon ya da başka bir resmi kanalın olmaması ve yaptığım araştırmalarda fiziki bir dükkânlarının da olmadığını görmem, firmanın güvenilir olmadığı kanaatine varmamı sağladı. Bunun üzerine 30 Şubat’ta para iadesi talep ettim, aynı gün içinde yapılacağı söylendi fakat yine yapılmadı. 31 Şubat’ta tekrar yazdığımda geç cevap verildi, 1 Mart sabahı yeniden yazmama rağmen öğleden sonra da cevap gelmeyince hukuki süreç başlatacağımı ve Instagram gönderilerine yorum yazmaya başladığımı belirttim.

Ancak bu baskıdan sonra para iadesi gerçekleştirildi ve WhatsApp üzerinden yalnızca dekont paylaşarak “özür dileriz” denildi. Tüm bu süreçte müşteriyi oyalayan, şeffaf olmayan ve esnaflık anlayışından uzak bir tutumla karşılaştım. WhatsApp yazışmaları ve dekont dahil tüm kanıtlar elimde mevcuttur. Benim tek amacım, bu yaşadıklarımı paylaşarak başka insanların da benim düştüğüm duruma düşmemesini sağlamaktır.