İlk Adım Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Uzayan Tamir Süreci Nedeniyle Mağduriyet

22 Ekim’de Mall Of İstanbul Tirenti mağazasından henüz yürümeyen oğluma s330 model beyaz, gri, yeşil ilk adım ayakkabısı aldım. Ürünü yaklaşık 1 ay kullandık ancak bu kısa sürede ayakkabının dikişleri açıldı ve ön plastik kısmı yırtıldı. Çocuk daha tam yürümeye başlamadan ayakkabının bu şekilde deforme olması beni hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı.

26 Kasım 2025 tarihinde ayakkabıyı mağazaya götürdüm, incelemeye göndereceklerini söylediler ve No: 000513 numaralı inceleme formu düzenlendi. Yaklaşık 10 gün sonra mağazaya gidip sorduğumda ürünün tamir edileceğini, geldiğinde arayacaklarını belirttiler. Bir hafta sonra tekrar gittiğimde ise yine aynı cevabı aldım, net bir çözüm sunulmadı ve süreç uzadıkça uzadı.

Zaten en fazla 3 ay giydirebileceğim bir ilk adım ayakkabısının önemli bir kısmı şu an mağazada inceleme ve tamir sürecinde geçiyor. Ürün tarafıma geri döndüğünde oğluma muhtemelen çok kısa süre giydirebileceğim ya da belki hiç giydiremeyeceğim, çünkü ayak numarası büyümüş olacak. Buna rağmen tarafıma değişim dahi yapılmadığını, sadece tamir seçeneği sunulduğunu öğrendim.

1200 TL civarında bir ödeme yaptığım bu ürün için, yaşanan deformasyonun kısa sürede oluşması ve sürecin uzaması nedeniyle mağazadan ücret iadesi talep ediyorum. Ürünün kullanım süresine ve kullanım amacına göre bu durumun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.