İdefix İade Talebim Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

Gaming Gigabyte B650M S2H model anakartı İdefix üzerinden yaklaşık 3653 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü yasal hakkım çerçevesinde, satın aldıktan sonra 5-6 gün önce iade ettim. Ancak iade talebim, ürünün jelatininin yırtık olduğu iddiasıyla reddedildi ve ücret iadesi yapılmadı. Ürün bana geri gönderildi ve ürünü teslim almadım, ürünü teslim almayacağımı da kargo firmasına ilettim. Yasal haklarıma başvurdum ve ücret iadesi alacağım için ürünü almadım.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat İdefix yardımcı olamayacaklarını belirtti. Ürünü yasal süresi içinde ve gerekli koşullara uygun şekilde iade etmeme rağmen mağduriyet yaşıyorum. Sipariş numaram: IDE68d4707c20c31.

İdefix yardımcı olmayacaksa neden İdefix üzerinden satın aldığıma da anlam veremedim. Ben, arada bir güvence ve aracı firma olsun diye İdefix’i tercih ettim ancak maalesef bunun bir faydasını göremedim.

Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım ve tüm yasal haklarımı avukatımla birlikte sonuna kadar kullanacağımı belirtmek isterim. Daha önce de benzer başvurularım ve olumlu sonuçlarım oldu; süreç konusunda tecrübeliyim.