Ödenen 72 TL’lik Coin Paketi Hesaba Yüklenmedi, İade Talebi

Google üzerinden giriş yaptığım Tinchat isimli görüntülü konuşma uygulamasında dün 72 TL tutarında madeni para paketi satın aldım. Ödeme kredi/banka kartımdan başarıyla çekildi, ekranda da “Yükleme başarılı” ifadesiyle birlikte 07504916049545416740 numaralı sipariş onayı göründü ancak buna rağmen hesabıma hiçbir coin yüklenmedi.

Uygulama içinden iki kez sorun bildirimi oluşturdum, geri dönüş yapılacağı söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen ne coinin yüklemesi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir cevap verildi. Hem param çekilmiş durumda hem de satın aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Ödemesi alınan bu coin paketinin derhal hesabıma tanımlanmasını veya mümkün değilse 72 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.