Tim Ambalaj Hatalı Baskı, Faturasız İşlem ve İlgisiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Tim Ambalaj’ın İstanbul Bayrampaşa şubesinden 11.10.2025 tarihinde poşet baskı siparişi verdim ve ürünler 05.11.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Tasarımın son halini karşılıklı olarak WhatsApp üzerinden onaylamamıza rağmen, teslim edilen poşetlerin baskısı kesinlikle onayladığımız gibi değildi. Özellikle küçük ebatlı poşetlerde logo poşetin kesim yerine denk gelmiş, baskı hatalı ve genel olarak da oldukça kalitesiz bir işçilikle hazırlanmıştı. Bu nedenle poşetleri hiçbir şekilde kullanamadım.

Bu iş için Tim Ambalaj’a toplam 43.182 TL ödeme yaptım. Sipariş ve süreç boyunca WhatsApp üzerinden iletişim kurduk. Fatura kesildiğini söylemelerine rağmen şu an fatura portalımda görünmüyor. Kontrol edebilmek için vergi kimlik numarasını talep etmeme rağmen bu konuda da sağlıklı ve net bir dönüş alamadım.

Sorunu iletmek için önce WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma hiçbir şekilde cevap verilmedi. Mesajlaştığım numarayı aradığımda telefon açılmadı. Ardından şirket hattını aradım, her seferinde “yarın bakalım, yarın bakalım” denilerek oyalandım. Yaklaşık 3–4 gün bu şekilde bekletildikten sonra artık dayanamadığımı ve bu yaklaşımın dalga geçer gibi olduğunu söylediğimde, telefondaki kişi “seninle uğraşamam” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Hem hatalı baskı nedeniyle ekonomik olarak hem de sergilenen saygısız ve ilgisiz tutum nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Tim Ambalaj’dan, özellikle küçük boy poşetlerde logonun kesildiği hatalı baskıların ücretsiz şekilde yeniden ve düzgün biçimde basılmasını ya da bu kısımla ilgili 19.025 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin makul, adil ve gecikmeksizin giderilmesini istiyorum.