to read complaints and reviews, or file yours.Feribot Gecikmesi Ve Klimasız Yolculukta Müşteri Mağduriyeti
Tilos Travel firması ile 18.00’de kalkması gereken Samostan Kuşadası yönüne feribota 18.00’den önce bindik, ancak feribot 19.00’ı geçen bir saatte hareket etti. Şu an saat 19.45 olmasına rağmen hâlâ feribottayım ve bu süreç boyunca ciddi şekilde mağdur oldum.
Yolculuk boyunca klimayı açmadılar, içerisi son derece havasız ve bunaltıcıydı. Hareket etmemize yakın bir yetkili, sigortaların attığına dair bir açıklama yaptı ancak tavır ve davranışlarından bunun gerçeği yansıtmadığını düşündüm. Kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissediyorum.
En pahalı ve en iyi biziz havası yaratmalarına rağmen yaşattıkları hizmet kalitesi tam tersine son derece yetersiz ve müşteriyi önemsemeyen bir seviyede. Yaşadığım gecikmenin ve klimasız yolculuğun nedenleri hakkında şeffaf bir açıklama yapılmasını, bu mağduriyetimin telafi edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Feribotta 18:00'de kalkması gereken yolculuğa bindim, ancak 19:45'e kadar hareket etmedi ve klimayı açmadılar; yetkililerin açıklamalarını güvenilir bulmadım, kimseyle iletişim kurulamadı ve mağduriyetim hâlâ devam ediyor.
