Defolu Ofis Takımının İadesi Ve Ücret Geri Ödemesi Talebi

Ankara’dan Tilia Office Ofis Malzemeleri üzerinden Tilia Gold makam ofis takımı satın aldım. Ürün internet üzerinden yaklaşık 5 ay önce alındı. Tarafıma gönderilen ofis takımı defolu, kırık ve bazı yerleri sökük şekilde teslim edildi, ayrıca sosyal medyada ve paylaşılan videolarda gösterildiği gibi bir ürün kesinlikle gelmedi. Ürün kalitesi ve görünümü, satıcı tarafından vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Bu süreçte yaklaşık 4 aydır hem Instagram üzerinden hem de telefonla firma ile defalarca kez iletişime geçiyorum. Sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı ve kendimi açıkça kandırılmış ve dolandırılmış hissediyorum. Ürüne 46.000 TL ödeme yaptım, yaşadığım mağduriyet nedeniyle mecburen başka bir ofis takımı daha almak zorunda kaldım ve ödediğim para adeta çöpe gitmiş oldu. Ayrıca bu alışverişe dair tarafıma herhangi bir fatura ya da resmi belge de iletilmedi.

Firma ile +90 ***********06 numaralı telefon üzerinden ve Instagram’daki @tilia. Office. Ankara hesabı üzerinden iletişime geçtim, ancak buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürünümün ayıplı olduğunu kabul ederek ya komple iadesinin alınmasını ve ödediğim 46.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ya da kırık, defolu ve sökük tüm parçaların derhal yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda ivedilikle dönüş yapılıp sorunumun çözülmesini rica ediyorum.