TikTok Promote Tanıtımının Onaylanmaması Ve Ödemenin İadesi Talebi

TikTok hesabımda bir videom için Promote tanıtımı satın aldım ve ödememi Enpara kartımla gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 2–3 gün geçmesine rağmen tanıtımım onaylanmadı ve para çekme işlemim hâlâ “Awaiting review” olarak görünüyor. İşlem için sipariş numaram BDT7696505659965195009 olup TikTok ekranında £160.00 olarak görünse de, Enpara dekontuma göre hesabımdan 192 TL çekilmiştir.

Uygulama içi destek kısmından durumu birkaç kez iletmeme rağmen hep aynı, kalıp cevapları alıyorum ve sorunla ilgili somut bir çözüm sunulmuyor. Hem tanıtımım aktif değil hem de ödediğim ücrete karşılık hiçbir hizmet alamıyorum.

Kullanmadığım Promote hizmetine ait ve hesabımdan çekilen 192 TL’nin, Enpara kartıma iade edilmesini ve para iadesi sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.