TikTok Hesabım Kilitli, Destek Yanıtsız; Hesabımın Ve İçeriklerimin Silinmesini İstiyorum

Yaklaşık 1 aydır TikTok hesabıma hiçbir neden yokken kilit vuruldu ve o günden beri hesabıma erişemiyorum. Kilitlenen hesabımın kullanıcı adı @Lara. Zeynepp. Defalarca destek talebi gönderdim, kimlik doğrulaması yaptım, hatta mail attım fakat maillerime de hiçbir dönüş yapılmadı. Uygulama içi destekler ise sürekli aynı cevabı verip talebi kapatıyor, “hesabınıza girip oradan işlem yapın” diyorlar. Zaten sorun tam olarak bu; hesabım kilitli olduğu için giriş yapamıyorum.

Müşteri temsilcilerine defalarca kez hesabımın kilitli olduğunu, bu yüzden ne profile girebildiğimi ne de hesabı silebildiğimi anlattım. Buna rağmen her seferinde aynı çözüm yolunu söyleyip geçiştiriyorlar, sanki dalga geçer gibi davranıyorlar. Hesabımdaki fotoğraf ve videolar bana ait olduğu halde, defalarca rahatsız olduğumu ve silinmesini istediğimi belirtmeme rağmen içeriklerimi de hesabımı da silmiyorlar.

Yaklaşık 1 aydır sürekli kimlik doğrulatmaktan, aynı şeyleri anlatmaktan yoruldum. “Hesabınıza girmek için bir engel yok, giriş yapabilirsiniz” deniyor ama giriş yapmaya çalıştığımda olmuyor, tekrar geri bildirim gönderiyorum, tekrar kimlik doğrulama isteniyor ve sonuç yine aynı, hiçbir ilerleme yok. TikTok uygulamasını kullandığıma pişman oldum.

Hesabımın kilitli olduğu gerçeği ortadayken benden hâlâ profilime girip işlem yapmam istenmesi mantıksız ve çözüm odaklı olmaktan çok uzak. TikTok’tan net ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Kilitli olan @Lara. Zeynepp kullanıcı adlı hesabımın, içindeki tüm fotoğraf ve video içerikleriyle birlikte derhal tamamen silinmesini, verilerimin platformdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.