TikTok Canlı Yayında Yanıltıcı Ücretsiz Kargo Sözü Ve Eksik Ürün

TikTok’ta “efsanespor56” adlı kullanıcı hesabının canlı yayını üzerinden 2 çift spor ayakkabıyı 1.000 TL’ye, kargo ücretsiz denilerek sipariş verdim. Ayakkabı numaralarımı da canlı yayında belirttim. Ancak PTT Kargo ile gönderim sağlanırken kargo ücretsiz olması gerekirken 127 TL kargo ücreti çıktı ve paketten sadece tek çift, 40 numara ayakkabı gönderildi. Ürün, geçen hafta perşembe verilen kargonun pazartesi günü elime ulaşmasıyla tarafıma teslim edildi.

Eksik ve yanlış ürün gönderildiğini fark edince WhatsApp ve TikTok üzerinden karşı tarafa ulaştım, bu ne iş diye sorduğumda “eleman hatası, hemen gönderelim” diyerek beni oyaladılar. Yaklaşık 1 hafta boyunca en az 5 kez ulaşmama rağmen ne eksik ürün gönderildi ne de kargo ücretiyle ilgili bir çözüm sağlandı, en sonunda da beni engellediler. Ödemeyi B**** A*** adına verilen IBAN hesabına EFT/Havale yoluyla gönderdim.

Yaşadığım durumun haksız kazanç, vergi kaçırma ve dolandırıcılık şüphesi taşıması sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti’ne ve karakola giderek şikayetçi oldum, gerekli bilgileri paylaştım. Ben bu süreçte hem ürünlerimi alamadım hem de kargo ücreti ve gönderdiğim para nedeniyle maddi olarak mağdur edildim.

Şikayetimin yetkililer tarafından görülmesini, benzer bir şekilde kimsenin mağdur olmaması için bu hesap ve yapılan satışlar hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim ücretin ve haksız yere alınan kargo bedelinin tarafıma iadesini istiyorum.