Reklam Ücreti İadesi Ve Yanıtsız Destek

TikTok’ta paylaştığım bir videom için yaklaşık 5 gün önce reklam satın aldım. Ödemesi 850 TL üzerindeydi. Reklamım daha sonra “Gönderilmiyor” ve “Reddedildi” olarak işaretlenip iptal edildi ancak hiçbir şekilde ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi.

Uygulama içinden ve yardım kısmından defalarca destekle iletişime geçmeye çalıştım. En fazla bir kez kısa bir mesaj atıp daha sonra asla cevap vermediler, süreci açıklayan net bir bilgi de verilmedi. Reklamımın neden reddedildiğini anlamak ve en önemlisi ödediğim ücretin akıbetini öğrenmek istiyorum.

TikTok hesabıma bağlı kullanıcı adımın ve iletişim bilgilerimin bu işlemle ilişkilendirilerek incelenmesini, iptal edilen reklam ücreti ne kadarsa tamamının hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.