Şeffaf Olmayan Ücretlendirme Ve Agresif Tahsilat Bildirimleri Nedeniyle 1200 TL Ücret İadesi Talebi

3 Ocak tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’nda Tiktak üzerinden araç kiraladım. Aracı otoparktan çıkarmak istediğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan otopark ücreti doğrudan benden tahsil edildi. Bu ücretle ilgili olarak sonradan öğrendiğim kadarıyla, fiş sisteme yüklendiğinde yalnızca puan olarak tanımlanıyor ve gerçek bir iade yapılmıyor; bu durum bana baştan açıkça belirtilmedi.

Kiralamanın üzerinden haftalar geçmesine rağmen, Tiktak sanal kart tanımlamış olmama rağmen farklı tutarlarda ücret tahsil etmeye çalıştı ve telefonuma sürekli “tahsilat yapılamadı” içerikli mesajlar geldi. Son olarak bugün, yasal takibe düşeceğine dair tehditkar bir SMS aldım ve ne olduğunu anlayamadığım bu borç nedeniyle toplamda yaklaşık 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Mesajlarda tahsil edilmeye çalışılan tutarın ne olduğuna dair açık bir bilgi bulunmuyordu.

Tüm bu süreçte şeffaf olmayan bir ücretlendirme politikasıyla karşılaştım; üstelik taksiden daha pahalıya gelen bir kiralama için son derece kirli bir araç teslim edildi. Otopark ücreti dahil olmak üzere, benden tahsil edilen ve neye ait olduğu net şekilde açıklanmayan tüm tutarların iadesini talep ediyorum. Ayrıca ücretlendirme ve bilgilendirme süreçlerinin şeffaflaştırılmasını ve bu tür agresif tahsilat mesajlarının tekrar etmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.