Yanlış Şubede Teslim Edildi Görüntüsü Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

23 Ağustos günü saat 20.00 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Esas 01 şubesinden sipariş oluşturdum. Konum olarak bulunduğum AVM’yi seçmiş olmama rağmen, siparişim sistemde Ziyapaşa şubesinde hazırlanmış ve ben o şubede olmadığım halde “hemen teslim edildi” şeklinde görünmüştür.

Ben Esas 01 şubesindeyken, siparişimin Ziyapaşa şubesinde hazırlanıp teslim edilmiş gibi görünmesi hem mağduriyet yaşamama hem de siparişimi alamamama neden oldu. Ben fiziksel olarak orada değilken, siparişin nasıl teslim edildi olarak işaretlendiğini ve sistemin neden bulunduğum AVM yerine farklı bir şubeden sipariş oluşturduğunu anlamıyorum.

Yaşadığım sorun sonrasında müşteri hizmetleri ve canlı destek üzerinden de kimseye ulaşamadım. Gerçek bir müşteri temsilcisiyle konuşma imkanı verilmeden yalnızca bot yanıtlarıyla karşılaştım ve bu nedenle sorunuma dair hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Bu durum, tamamen sistem hatası olmasına rağmen sorumluluğun bana yüklendiği hissini yaşatıyor.