Yanlış Sipariş Ve Üç Aylık Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

14.07.2026 tarihinde saat 15.08 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten yaklaşık 360 TL tutarında 2 adet King Chicken menü siparişi verdim. Siparişimde patateslerimi büyük boy seçtim, içecek olarak kola zero istedim ve sos olarak acı sos tercih ettim. Ancak bana sadece 2 adet burger, 1 adet küçük boy patates ve ice tea limonlu gönderildi, yani gelen ürünlerin siparişimle neredeyse hiçbir alakası yoktu.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “24 saat içinde çözümlenecek” denilmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve konuşmalar hızla sonlandırıldı. 28453571 numaralı kaydım 3 aydır açık olmasına rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Hem eksik ve yanlış ürün gönderilmesi hem de üç aydır çözülmeyen bu süreç nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve kendimi ciddiye alınmamış hissediyorum. Ödediğim ücretin iadesini veya eksik ve yanlış gelen ürünlerimin doğru şekilde yeniden gönderilmesini ve bu kaydın neden bu kadar uzun süredir sonuçlandırılmadığına dair açıklama yapılmasını talep ediyorum.