Yanlış Restorana 1100 TL'lik Sipariş: İptal Talebi Görmezden Gelindi, İade Yok

21.08.2026 tarihinde saat 19:51’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Mehmetçik Vakfı şubesinden yaklaşık 1.100 TL tutarında, Pluxee ile ödediğim bir sipariş verdim. Siparişimin yanlış restorana gittiğini fark eder etmez, üzerinden 1 dakika bile geçmeden uygulama canlı yardım üzerinden iptal talebi oluşturdum ve nedeni olarak da “yanlış restoran seçilmiş” seçeneğini belirttim.

Canlı yardımda sadece otomatik olarak talebimin restorana iletildiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen restoran siparişi iptal etmedi ve ödemem de iade edilmedi. Yanlış restorana verilen ve çok kısa süre içinde iptal talebi iletilen bir sipariş için bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Siparişimin iptal edilerek 1.100 TL tutarındaki Pluxee ödememin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tarz durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek net bir iptal/iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.