Yanlış Menü Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

24.08.2026 tarihinde saat 20.00 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King’ten iki kişilik bir menü siparişi verdim ancak siparişim geldiğinde tamamen alakasız bir menü gönderildi ve ödediğim iki kişilik menü tarafıma hiç ulaşmadı.

Durumu uygulama üzerinden bildirdim, sistem önce beni sadece robot yanıtlarla karşılayan bir destek sürecine yönlendirdi. Ardından talep oluşturdum ve bugün canlı desteğe ancak bağlanabildim. Canlı destekte, sipariş anında çekilmiş bir fotoğrafım olmadığı için, açık bir şekilde yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen iade talebim reddedildi. Bu süreçte Tıkla Gelsin ve Burger King’in müşteriyi mağdur eden, çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımıyla karşılaştım.

Ticket-427602 numaralı kayda konu olan bu siparişim için, eksik ve yanlış ürün sebebiyle alınan ücretimin tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.