Tıklapay Cüzdanına Yüklenen 250 TL ve Birikmiş Tıklapara Kayboldu, Destek Yanıtsız

Tıkla Gelsin uygulamasındaki tıklapay cüzdanımda 27.07.2026 tarihinde 250 TL’lik bir yükleme işlemi yaptım. Uygulama içinde 250 TL yükleme yaptığımda 275 tıklapara verileceğine dair kampanya reklamı görüyordum, hem bu kampanyadan yararlanmak hem de daha önce birikmiş tıklaparalarımı kullanmak için yükleme yaptım. İşlemden sonra ise cüzdan bakiyem tamamen 0 TL oldu, hem yüklediğim 250 TL, hem de mevcut tıklaparalarım sıfırlandı.

Banka hareketlerimi kontrol ettiğimde 250 TL’nin Tıkla Gelsin üzerinden çekildiği açıkça görünüyor. Buna rağmen tıklapay cüzdanımda ne para ne de tıklapara görünmemekte. Uygulamada kampanya hala reklam olarak yer alırken benim hem yüklediğim tutara hem de mevcut tıklaparama ulaşamamamı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca kez uygulama içinden müşteri temsilcilerine yazdım ve ayrıca e-posta gönderdim. Ancak sürekli otomatik “size geri dönüş yapılacaktır” cevabı dışında hiçbir şekilde ilgilenilmedi, e-postalarıma da hiçbir yanıt verilmedi. Uzun süredir beklememe rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması mağduriyetimi daha da artırdı.

Haksız yere çekilen 250 TL tutarımın ve işlem öncesinde hesabımda bulunan tıklaparalarımın eksiksiz şekilde iade edilmesini ve kampanya kapsamında hak ettiğim tıklaparaların da tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma kaybımın nedeninin açık bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve destek süreçlerinin bu kadar yanıtsız bırakılmamasını istiyorum.