Tıkla Gelsin Üzerinde Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Gösterilmesi Ve İade Gecikmesi

22.08.2026 tarihinde saat 19:39’da Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Eryaman şubesinden “sana gelsin” bölümünden 270 TL tutarında bir menü siparişi verdim. Yaklaşık 30 dakika sonra kurye yolda olduğuna dair bildirim, hemen ardından da siparişin teslim edildiğine dair bildirim geldi; ancak adresime hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Bunun üzerine siparişin alındığı Burger King Eryaman restoranına kendi imkanlarımla gittim. Orada siparişimin hâlâ sistemde yolda göründüğü, başka bilgi sahibi olmadıkları ve kalan tüm detayları Tıkla Gelsin canlı yardım üzerinden öğrenebileceğim söylendi. Tıkla Gelsin sadece yazışma ile destek verdiği için durumu canlı yardıma yazarak anlattım ve ücret iadesi talebimi ilettim. 48 saat içinde iade talebimin sonuçlanacağı bilgisi verildi.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de somut bir geri dönüş aldım. Neredeyse her gün uygulama üzerinden canlı destekle yazılı olarak iletişime geçiyorum; ancak her seferinde sadece yoğunluk olduğu ve en kısa sürede SMS ile dönüş yapılacağı şeklinde aynı kalıp cevaplar geliyor. Karşımda gerçekten bir muhatap olup olmadığından dahi şüphe eder hale geldim.

Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edildi olarak görünmesine ve haftalardır çözülemeyen bu sürece ilişkin olarak 270 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, talep numarası 423663 olan başvurumun incelenerek tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.