Tıkla Gelsin Uygulamasında Popeyes Siparişinde Eksik Ve Yanlış Ürünler Soğuk Yemek Ve İade Sorunu

11.10.2026 tarihinde saat 21.26 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Ankara Saraçoğlu AVM Popeyes şubesinden verdiğim siparişimde hem ürünler eksik ve yanlış geldi hem de sonrasında vaat edilen iade tutarı hesabıma yansımadı. Siparişte ekstra ücret ödeyerek eklediğim iki adet sos teslimatta yoktu, ayrıca ben iki adet chipotle sos sipariş etmiş olmama rağmen bana blackened ranch sos gönderildi. Burger siparişimde ise seçeneklerden özellikle domates istemediğimi, içine acılı mayonez ve turşu istediğimi belirtmeme rağmen burger tamamen yanlış hazırlanmış, içinde domates vardı ve talep ettiğim malzemeler bulunmuyordu.

Bunun dışında tüm ürünler buz gibi geldi, ılık bile değildi, sanki uzun süre beklemiş ve bu nedenle tüketilemeyecek kıvama gelmişti. Bu yaşanan sorunları Tıkla Gelsin tarafına ilettiğimde özür amaçlı iade yapıldığı ve tıklapay cüzdanıma para yükleneceği tarafıma SMS ile bildirildi; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen belirtilen tutar hesabıma kesinlikle yansımadı. Benzer bir sorunu daha önce yine Popeyes siparişimde yaşamış, o siparişte de iade yükleneceğine dair SMS almış ama tutarın hesabıma yansımadığını görmüştüm; bu durum aynı şekilde ikinci kez başıma geliyor.

Eksik ve yanlış gelen siparişim nedeniyle ödediğim ve iadesi söylendiği halde cüzdanıma aktarılmayan tutarın eksiksiz bir şekilde tarafıma yüklenmesini ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.