Tıkla Gelsin Sipariş Gelmedi, Sistem Teslim Edildi Olarak İşaretlendi

01.09.2026 tarihinde saat 14.46’da Tıkla Gelsin üzerinden Popeyes’ten kapıda ödemeli olarak 330 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada teslim süresi 30–40 dakika olarak görünmesine ve sipariş sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen siparişim bana hiç ulaşmadı.

Siparişi, iş aramda yemek yiyebilmek için özellikle bu süreyi hesaplayarak verdim ve sipariş teslim edilmediği için iş arasında aç kaldım. İlk olarak müşteri hizmetlerine ulaştığımda siparişin yolda olduğu söylendi. Yaklaşık yarım saat daha geçmesine rağmen sipariş hala gelmeyince tekrar görüştüğümde bu kez belirli bir teslim süresi verilmediği, istersem şikayet işlemlerini başlatabileceğim ifade edildi.

Hem teslim edilmemiş bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesi hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle, bu siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hatanın nedeninin açıklanmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyet konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.