Teslim Edilmediği Görünen Siparişin Ücretinin İadesi Bekleniyor

13 Temmuz Pazartesi günü Tıkla Gelsin uygulamasından Denizli Teras Park Burger King şubesine yaklaşık 15:48 civarında sipariş verdim. Uygulamada sistemsel bir sorun olduğu için sipariş restoran ekranına düşmedi, bunun üzerine canlı desteğe yazdım ve bana siparişin iptal edileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek başka bir yerden yemek söyledim.

Daha sonra uygulamaya tekrar girdiğimde siparişin otomatik olarak “teslim edildi” göründüğünü fark ettim. Restoran müdürüyle görüştüğümde, bunun kendileriyle ilgili olmadığını, siparişin teslim düşmediğini ve bu nedenle siparişi de veremeyeceklerini belirtti. Yani ne ürünü teslim aldım ne de iptal edildiği söylenen siparişin ücreti iade edildi.

Ortada fiilen teslim edilmeyen bir sipariş olmasına rağmen kartımdan çekilen 185 TL hâlâ tarafıma geri ödenmedi. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişe ait 185 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.