Teslim Edilmediği Bildirilen Sipariş İçin İade Ve Soruşturma Talebi

12 Ekim Pazartesi günü saat 12.21’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Usta Dönerci Ankamall şubesinden yaklaşık 315 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim için iki saat boyunca bekletilmeme rağmen hiçbir ürün teslim edilmedi.

Teslimat yapılmadığı halde sistemde siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğüne dair bildirim aldım. Hem Usta Dönerci Ankamall şubesine hem de Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak hiçbirine ulaşamadım, bu nedenle ne siparişimi alabildim ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ödemesini yaptığım halde teslim edilmeyen siparişim için ya ödediğim 315 TL’nin derhal tarafıma iadesini ya da aynı tutarda siparişimin eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünmesine ve hiçbir muhatap bulamamaya neden olan bu aksaklığın araştırılmasını ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.