Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve 330 TL İadesi Bekliyor

Burger King Mamak Tıp Fakültesi şubesinden Tıkla Gelsin üzerinden 02.09.2026 akşamı yaklaşık 19.46’da sipariş verdim. Daha önce de defalarca sipariş vermiştim ve benzer bir sorun bir kez daha yaşamıştım ancak bu son yaşadığım durum gerçekten canımı çok sıktı. Siparişim alındı, 19.30–19.40 civarı “siparişiniz hazırlanıyor” olarak göründü, en son 20.40 civarı “sipariş yola çıktı” oldu. Ardından sistemde “sipariş teslim edildi” yazmasına rağmen ne ürünler geldi ne de kurye kapıya uğradı.

Kurye ile iletişime geçmek imkansızdı, aradığımda ulaşamadım, canlı talep üzerinden yazdım muhatap bulamadım ve bu sırada saat 21.45 civarına geldi. Sonunda kalkıp şubeye gitmek zorunda kaldım. Şubede müdür ilgisizdi, en son kurye tarafıyla görüştüğümde, “biz o bölgeyi tehlikeli bölge olarak bildirdik, sistemden siparişiniz düşmemiş” şeklinde bir açıklama yaptılar. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edilmiş gibi görünmesi ve kimsenin beni arayıp bilgilendirmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ödeme Tıkla Pay üzerinden yaklaşık 330 TL olarak tahsil edildi. Şubede bana ücret iadesinin 48 saat içinde yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yatmadı. Canlı destek yazışmasında da işlemin aşamada olduğuna dair bir bilgi almak dışında somut bir çözüm üretilmedi.

Ne siparişimi alabildim ne de paramı geri. Siparişin bedeli olan yaklaşık 330 TL’nin Tıkla Pay üzerinden tarafıma derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin bilgilendirilmemesi, siparişin “teslim edildi” görünmesi gibi süreç hatalarının da incelenmesini talep ediyorum.