Sipariş Hatası Sonucunda Çekilen 640 TL Ücretin İadesi Talebi

26.09.2026 tarihinde saat 12:19 sularında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden sipariş vermeye çalıştım. Uygulama siparişi tamamlarken hata verdi ancak Colendi hazır limitimi kullanarak yaptığım 640 TL’lik ödemenin ücreti hesabımdan çekildi, buna rağmen sistemde sipariş oluşmadı.

Yaklaşık 1 saat kadar bekledim, belki iptal olur ya da ücret iade edilir diye düşündüm fakat herhangi bir iade gerçekleşmeyince tekrar sipariş vermek zorunda kaldım. Böylece hem ürünü yeniden sipariş ettim hem de 640 TL’lik ilk başarısız işlem hâlâ hesabıma geri dönmedi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda bana mail atmam gerektiği söylendi, hemen ardından durumu tüm detaylarıyla mail atarak ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek 640 TL tutarındaki başarısız işlem ücretimin en kısa sürede Colendi hazır limitime iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.