Sahte Restoran Listesi Ve Geri Ödeme Gecikmesi

28.12.2025 tarihinde saat 17.00 civarında İstanbul Esenyurt bölgesinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden “gel al” seçeneğiyle Usta Pideci isimli restorandan 305 TL tutarında kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Ancak adreste böyle bir işletme olmadığını, yani gerçekte böyle bir pidecinin mevcut olmadığını gördüm ve bu durum nedeniyle aldatıldığımı anladım.

Hemen ardından Tıkla Gelsin destek ekibiyle iletişime geçtim. Görüştüğüm hanımefendi iade oluşturulduğunu söyleyerek sorunun çözüldüğünü ifade etti. Fakat herhangi bir SMS bilgilendirmesi ya da banka hareketimde iade işlemi görünmeyince iadenin aslında oluşturulmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar destek ekibine yazdığımda bu sefer de iadenin yapılacağını söylediler; ancak bugün itibarıyla iki gündür hâlâ hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Gerçekte var olmayan bir işletmenin sistemde yer alması ve buna rağmen ödediğim tutarın iadesinin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödediğim 305 TL tutarın en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür sahte ya da gerçek dışı işletmelerin platformda yer almaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.