Mükerrer Sipariş Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Destek Bulamama

13 Temmuz’da Tıkla Gelsin üzerinden Burger King İstinyePark İzmir şubesinden sipariş verdim. Sistem aynı siparişi mükerrer geçtiği için şubeyle görüştüğümde birinin iptal edildiği, iade işleminin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen 328 TL tutarındaki ücret halen hesabıma geri ödenmedi.

Uygulamada iptal edildi denilen sipariş teslim edilmiş görünüyor ve bu nedenle ücret iadesi yapılmıyor. Elimde işlemle ilgili ekran görüntüsü olmasına rağmen ne Tıkla Gelsin’e ne de Burger King tarafına müşteri hizmetlerinden ulaşamıyorum, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Mükerrer olarak alınan ve fiilen hizmetini almadığım bu siparişe ait 328 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatap bulabileceği bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.