Mükerrer Ödeme İadesi İçin Acil Çözüm

10 Ağustos 2026 tarihinde Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim lahmacun siparişi için önce Kuveyt Türk kartımla, ardından da Akbank kartımla olmak üzere aynı siparişe iki kez, toplamda 800 TL ödeme yaptım. Aynı sipariş için mükerrer ödeme oluşmasına rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.

Bu süreçte Tıkla Gelsin tarafıyla uygulama içi destek hattı üzerinden toplam 4–5 kez görüştüm. Her seferinde durumu açıkça anlatmama ve banka dekontlarımda 10.08.2026 tarihli, iyzico/TIKLAGELSIN.com açıklamalı, 15:47:10 saatli 400 TL’lik pos satış işlemlerimin iki farklı karttan açıkça görünmesine rağmen net bir cevap alamadım. İademin ne zaman yapılacağı belirtilmediği gibi, talebimi tekrar yazarken görüşmeler bot tarafından sonlandırıldı. En son bugün, bu şikayeti yazmadan yaklaşık 15 dakika önce tekrar görüştüm, ancak yine aynı şekilde görüşme sonlandırıldı ve somut bir çözüm sunulmadı.

İstanbul’dan verdiğim bu siparişe ait sipariş numaram maalesef elimde yok, ancak banka ekran görüntülerimde hem Kuveyt Türk hem Akbank kartımdan aynı tutarda ödeme alındığı net olarak yer almaktadır. Mükerrer olarak çekilen bu tutarlardan fazla olan 400 TL’lik ödemenin tespit edilip gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da bu tür durumlarda otomatik cevap verip görüşmeyi sonlandırmak yerine gerçekten çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini talep ediyorum.