Kapalı Şubeye Sipariş Verildi, Ödeme Geri Dönmedi

18.07.2026 tarihinde Tıkla Gelsin sitesi üzerinden Burger King Antalya Kumluca şubesinden “gel al” seçeneğiyle toplam 1.705 TL tutarında sipariş verdim. Sistem siparişi onayladı ve eklediğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” şeklinde görünüyordu.

Siparişin hazırlanması için yaklaşık 45 dakika bekledikten sonra ürünü almak için şubeye gittiğimizde şubenin kapalı olduğunu gördük. Ne site üzerinde ne de başka bir yerde şubenin kapalı olduğuna dair herhangi bir bilgi yer almıyordu. Şube kapalı olduğu için işletmeyle telefonla da hiçbir şekilde iletişime geçemedim.

Tıkla Gelsin üzerinden de destek almaya çalıştım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi, hem param karttan çekilmiş durumda kaldı hem de siparişimi alamadım. Kapalı olan bir şubeye sipariş verilebilmesi ve bu kadar yüksek tutarlı bir ödemenin karşılıksız kalması kabul edilebilir bir durum değil.

Ödenen 1.705 TL tutarın kartıma iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemde kapalı şubelerin siparişe kapatılmasını talep ediyorum.