İki Hamburgerden Biri Eksik, İade 48 Saatte Gelmedi

09.04.2025 tarihinde Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim siparişte, aldığım ikili menüde hamburgerlerden biri eksik gönderildi. Sipariş elime zaten gecikmeli ve buz gibi ulaştı, paketi açtığımda menüdeki hamburgerlerden birinin olmadığını fark ettim.

Durumu hemen müşteri temsilcisine ilettim ve eksik ürün bedelinin 48 saat içinde cüzdan hesabıma yükleneceği söylendi. Eksik ürünün bedeli yaklaşık 100–120 TL civarındaydı. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve ben de bu süreçte 4 defa müşteri temsilcisine tekrar yazmama rağmen sorun çözülmedi.

14.04.2026 tarihinde yeniden görüştüğüm müşteri temsilcisi de yine 48 saat içinde iade yapılacağını söyledi ancak hâlâ hesabıma bir ödeme geçmedi. Hesap numaram 1107102302 üzerinden yapılan bu siparişle ilgili eksik ürün bedelimin derhal iade edilmesini ve bu tür eksik gönderim ile iade yapılmaması durumlarının tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.