Enpara Kartı İle Tıklapara Satın Alımında Ödeme Çekildi Ama Bakiye Yüklenmedi

19.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 14.25 civarında Enpara kartımla 500 TL ödeyerek 560 tıklapara almak istedim. Ödeme aşamasında banka hesabımdan 500 TL başarıyla çekilmesine rağmen sistem hata verdi ve tıklapara bakiyem hiç yüklenmedi.

Bu tıklaparayı öğle aramda acil olarak hemen o anda sipariş vermek için kullanacaktım, ancak hem param çekildi hem de hizmeti alamadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana e-posta atmamı ve en geç 3 gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Benim ise o an acil ihtiyacım vardı ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Üstelik bu tür bir sorunu ilk kez de yaşamıyorum; benzer aksaklıklarla daha önce de karşılaştım ve bu tekrar eden problemler nedeniyle güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ödenen 500 TL’nin derhal ve fazlasıyla iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin tek seferlik bir hata değil, tekrarlayan bir sorun olduğunu da dikkate alarak açık ve net bir özür beklediğimi ve bu özrün somut bir telafiyle desteklenmesini talep ediyorum.