to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Nugget Ücreti İadesi Ve Tıkla Para Destek Sorunu
Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden 08.30.2026 tarihinde saat 20:11’de Popeyes Eyüp Park AVM şubesinden bir sipariş verdim. Siparişimi ata express adlı kurye getirdi ancak paketi açtığımda, ekstra olarak 300 TL tıkla para ödeyerek eklettiğim 20’li nugget ürününün eksik olduğunu gördüm.
Teslimattan sonra ne kuryeye ulaşabileceğim bir telefon numarası ne de uygulamada gerçek bir çağrı merkezi bulabildim. Uygulamadaki yardım bölümünde yalnızca yapay zeka tabanlı otomatik cevap veren bir sistem var ve sadece “Ticket oluşturuldu” şeklinde kayıt alıyor. Sonrasında tarafıma hesabıma tıkla para yüklendiğine dair mesaj geldi ancak uygulamadaki tıkla para bakiyem şu anda sıfır görünüyor.
Şu anda hiç teslim alınmamış bir ürünün bedelini ödemiş durumdayım ve eksik ürünün karşılığı olan ücretin iadesini ya da hesabıma gerçekten tıkla para olarak yüklenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram EYPAPE-D-186’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Gelişme
08.30.2026 tarihinde saat 20:11’de Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Popeyes Eyüp Park AVM şubesinden bir sipariş verdim. Siparişimi Ata Express adlı kurye getirdi ancak paketi açtığımda, ekstra olarak 300 TL ödeyerek eklettiğim 20’li nugget ürününün pakette yer almadığını fark ettim. Yani bedelini ödediğim ürün bana hiç teslim edilmedi.
Teslimat sonrasında ne kuryeye ulaşabileceğim bir telefon numarası ne de uygulamada gerçek bir çağrı merkezi bulabildim. Uygulamadaki yardım bölümünde yalnızca yapay zeka tabanlı, otomatik cevap veren bir sistem bulunuyor ve yalnızca “Ticket oluşturuldu” şeklinde kayıt açıyor. Bu konu hakkında birden fazla talep oluşturmama rağmen her seferinde aynı otomatik cevapları aldım ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Bir süre sonra tarafıma hesabıma tıkla para yüklendiğine dair bir mesaj geldi ancak uygulamaya girdiğimde tıkla para bakiyemin hâlâ sıfır göründüğünü gördüm. Yani hem eksik gelen ürünün bedelini ödemiş durumdayım hem de sözde yüklenmiş gözüken tıkla para hesabıma yansımamış durumda. Bu nedenle mağduriyetim iki katına çıkmış oldu.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, hiç teslim almamış olduğum 20’li nugget ürününün bedeli olan 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ya da gerçekten hesabıma tıkla para olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Sipariş numaram EYPAPE-D-186’dır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net, insan tarafından yapılmış bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
