Cihaz Eşleşmesi Hatası Nedeniyle Tıkla Gelsin Hesabına Giriş Sağlanamıyor

Tıkla Gelsin uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Aynı telefon numaramı girip devam etmek istediğimde “cihaz eşleşmesi sağlanamadı, bilgi@Tıkla Gelsin e‑mail atınız” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor. Uyarıda yazdığı gibi belirtilen e‑posta adresine durumu detaylı şekilde ilettim ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Uygulamadaki yönlendirmeleri takip ederek müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise internet sitesinden beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor ve “uygulamadan müşteri hizmetlerine ulaşım sağlayınız” diyor. Fakat uygulamaya giriş yapamadığım için telefon numarası girişi olmadan müşteri hizmetleriyle görüşemiyorum ve tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Hem cihaz eşleşmesi sorunumun giderilerek hesabıma girişimin sağlanmasını hem de müşteri hizmetlerine uygulama dışında da ulaşabileceğim açık, erişilebilir bir iletişim kanalının tarafıma iletilmesini istiyorum.