Burger King Teslim Edilmeyen Siparişin Ücret İadesi Gecikiyor

13 Haziran’da Burger King Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden verdiğim ve tutarı 1.835 TL olan siparişim bana teslim edilmedi. Teslim edilmeyen bu siparişin ücret iadesi ise 12 Haziran’dan beri hâlâ yapılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor. Ücreti Vodafone hattıma “faturaya yansıt” yöntemiyle ödemiş olmama rağmen, bu bedel tarafıma geri yansıtılmadı.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, tarafıma sürekli “Talebiniz ilgili birim tarafından incelenmektedir. Yaşanan yoğunluk için üzgünüm. En kısa süre içerisinde SMS yoluyla tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.” şeklinde otomatik cevaplar veriliyor ancak herhangi bir sonuç ya da iade gerçekleşmiyor. 28416694 numaralı şikayet kaydım uzun süredir açık olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Teslim edilmeyen siparişe ait 1.835 TL’lik ödemenin Vodafone faturama bir an önce iade/mahsup edilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin nedenleri hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.