Bozuk Ve Kötü Kokulu Siparişin Ücret İadesi Sağlanmadı

15.07.2026 tarihinde saat 19.22 civarında Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden Burger King Eyüp Park AVM şubesinden 380 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim tarafıma ulaştığında ürünlerin ağır şekilde bozuk ve kötü kokulu olduğunu, tüketilmesinin kesinlikle mümkün olmadığını fark ettim. Bu durum hem sağlık açısından ciddi risk oluşturmuş hem de mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Durumu teslimattan hemen sonra Tıkla Gelsin müşteri hizmetlerine ilettim. Bana, ürünlerin teslim alınacağı ve sonrasında ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün saat yaklaşık 21.30 sularında ürünler benden teslim alındı. Ancak aradan geçen zamana ve ürünlerin teslim alınmış olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte defalarca kez Tıkla Gelsin müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorunum çözüme kavuşturulmadı ve mağduriyetim devam etmektedir. Ayıplı mal ve hizmet nedeniyle ödediğim 380 TL tutarındaki ücretin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak sürecin sonuçlandırılmasını talep ediyorum.