785 TL İade Bekleyen Müşteri Eksik Ürün Ve Kurye Tutumundan Şikayetçi

25.06.2026 tarihinde Zonguldak Çaycuma Burger King şubesinden Tıkla Gelsin uygulaması üzerinden toplam 785 TL tutarında kartla ödeme yaparak sipariş verdim. Gelen pakette daha önce de defalarca yaşadığım gibi yine eksik ürün olduğunu gördüm. Bu nedenle kuryenin yanında paketi açıp kontrol ettim ve eksik ürün olduğunu belirttim.

Kurye ise bunun kendi sorunu olmadığını, şube ne koyduysa onu getirdiğini söyledi. Eksik ürünü tekrar getirebilmesi için çözüm ararken, bu talebimi de “getiremem” diyerek reddetti. Bunun üzerine ürünlerin tamamını kendisine geri teslim ettik. Ardından şubeyle iletişime geçip durumu anlattığımda, siparişi Tıkla Gelsin üzerinden verdiğim için iade talebini onların oluşturması gerektiğini söylediler.

Tıkla Gelsin üzerinden aynı gün iade talebi açıldı ve kayıt numaram 28462942 olarak iletildi. Ancak üzerinden 14 gün geçmesine rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Sürekli iletişime geçmeme rağmen her defasında sadece “iadeniz en kısa sürede gerçekleşecek” şeklinde aynı cevabı alıyorum, somut bir adım atılmıyor.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, 785 TL tutarındaki ödemenin acilen tarafıma iade edilmesini ve hem eksik ürün hem de kuryenin tutumu nedeniyle özür beklediğimi belirtmek istiyorum.