İki Aylık Mağduriyet: Yanlış Model Ve Baskı Hatası

Tigocase adlı firmadan yaklaşık 2 ay önce iPhone 16 Pro ve 17 Pro Max için toplamda yaklaşık 945 TL tutarında çeşitli telefon kılıfları sipariş ettim. 16 Pro için gelen ürünlerin biri hariç çoğu doğruydu ancak bir tanesinin kenarında belirgin renk değişikliği vardı ve baskısı hatalıydı. 17 Pro Max için gönderilen kılıfların ise neredeyse tamamı yanlış model ve yanlış tasarım olarak, adeta kafalarına göre seçilmiş şekilde gönderildi.

Durumu fark eder etmez WhatsApp ve Instagram üzerinden defalarca kez kendilerine yazdım, hem eksik ve yanlış ürünleri hem de baskı hatasını açıkça belirttim. Uzun süre boyunca “kargoya verdik”, “DHL ile gönderdik” gibi açıklamalar yaptılar ancak hiçbir şekilde elime doğru ürünler ulaşmadı. Sürekli oyalandım, net bir takip numarası veya somut bir çözüm sunulmadı. Ben ısrarla süreci sormaya devam edince de sosyal medya ve mesaj kanalları üzerinden beni engellediler.

Ben hem ödediğim ücretin karşılığında sipariş verdiğim tüm kılıfların doğru model, doğru tasarım ve hatasız şekilde yeniden gönderilmesini hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet, oyalama ve engelleme nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak firma hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum. İki aydır süren bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.